AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Identifikation des Verkäufers
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden angeboten von:
Gellies SRL
Chaussée de Neufchâteau 35
6640 Vaux-sur-Sûre
Belgien
Unternehmensnummer / ZDU: 1025.992.853
USt-IdNr.: BE1025.992.853
E-Mail: contact@mygellies.com
Website: www.mygellies.com
Der Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf www.mygellies.com durch private oder gewerbliche Kunden, insbesondere in Belgien, Frankreich, Luxemburg oder den Niederlanden.
Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Gellies SRL kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden in Kraft sind.
3. Produkte
Die von Gellies SRL angebotenen Produkte sind nicht-medizinische Ergänzungsfuttermittel für Haustiere, die die Verabreichung von Medikamenten bei Katzen und/oder Hunden erleichtern sollen.
Gellies-Produkte sind keine Tierarzneimittel. Sie ersetzen keine tierärztliche Behandlung, keinen tierärztlichen Rat, keine medizinische Verschreibung und keine Betreuung durch eine Fachperson für Tiergesundheit.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf den Produktseiten dargestellt. Der Kunde wird gebeten, diese vor jeder Bestellung zu lesen.
Fotos, Videos, Abbildungen, Verpackungen und sonstige visuelle Darstellungen auf der Website dienen nur zur Information. Leichte Unterschiede zum gelieferten Produkt können bestehen, etwa durch Aufnahmebedingungen, Verpackungsänderungen, Produktionschargen oder Farbdarstellung auf Bildschirmen.
Der Kunde erkennt an, dass die Akzeptanz durch ein Tier je nach Tier, Gesundheitszustand, Verhalten, Fressgewohnheiten, Stressniveau, Vorlieben sowie Art, Geruch, Textur, Geschmack oder Größe des verwendeten Medikaments variieren kann.
Gellies SRL garantiert daher nicht, dass das Produkt von allen Tieren akzeptiert wird oder dass damit in jedem Fall ein Medikament wirksam verabreicht werden kann.
4. Preise
Die Preise werden in Euro und inklusive aller Steuern angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist.
Etwaige Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Gellies SRL kann die Preise jederzeit ändern. Berechnet wird jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann Gellies SRL die Bestellung stornieren und den Kunden erstatten, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
5. Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte auf www.mygellies.com, legt sie in den Warenkorb, prüft die Bestellung, gibt Liefer- und Rechnungsdaten ein und bestätigt die Bestellung nach Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Bestelldetails, den Gesamtpreis, etwaige Lieferkosten prüfen und Fehler korrigieren.
Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung als endgültig.
Gellies SRL kann eine Bestellung verweigern oder stornieren, insbesondere bei früheren Streitigkeiten mit dem Kunden, Betrugsverdacht, offensichtlich falschen Angaben, Nichtverfügbarkeit des Produkts, technischen Problemen oder Unmöglichkeit der Lieferung.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online über die beim Shopify-Checkout angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere Bankkarte, Bancontact, PayPal, Shop Pay oder andere auf der Website verfügbare Zahlungsmittel.
Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Gellies SRL speichert keine vollständigen Bankdaten des Kunden.
Die Bestellung wird erst nach wirksamer Zahlungsbestätigung vorbereitet.
Bei Zahlungsverweigerung, fehlgeschlagener Transaktion oder Betrugsverdacht kann die Bestellung automatisch storniert werden.
7. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Vorbereitungs- und Versandzeiten betragen in der Regel 2 bis 9 Werktage ab Zahlungsbestätigung, sofern auf der Website oder gegenüber dem Kunden nichts anderes angegeben wird.
Die Lieferungen werden von Dritttransporteuren durchgeführt. Gellies SRL kontrolliert Lieferzeiten, Zwischenfälle, Streiks, Zustellfehler, Verluste, Schäden oder Schwierigkeiten, die dem Transporteur zuzurechnen sind, nicht direkt.
Bei Verbraucherkunden trägt Gellies SRL das Transportrisiko bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Paket physisch in Besitz nimmt.
Wählt der Kunde selbst einen Transporteur, der nicht von Gellies SRL angeboten wird, geht das Transportrisiko mit Übergabe des Pakets an diesen Transporteur auf den Kunden über. Reklamationen wegen Verlust, Verzögerung, Beschädigung oder falscher Lieferung sind dann direkt an diesen Transporteur zu richten.
Bei gewerblichen Kunden geht das Transportrisiko, sofern keine zwingende Vorschrift oder schriftliche Vereinbarung entgegensteht, mit Übergabe des Pakets an den Transporteur auf den Kunden über.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferdaten verantwortlich. Bei falscher oder unvollständiger Adresse, wiederholter Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder nicht fristgerechter Abholung können erneute Versandkosten oder zusätzliche Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Lieferung an, der Kunde behauptet jedoch, das Paket nicht erhalten zu haben, wird er gebeten, Gellies SRL schnellstmöglich unter contact@mygellies.com zu kontaktieren.
Bei verlorenem, beschädigtem oder ungewöhnlich verspätetem Paket wird der Kunde gebeten, Gellies SRL unter contact@mygellies.com zu kontaktieren und soweit möglich Nachweise beizufügen.
8. Widerrufsrecht
Nach den Regeln des Fernabsatzes verfügt der Verbraucherkunde grundsätzlich über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde seine Entscheidung schriftlich an contact@mygellies.com mitteilen.
Das Produkt muss in der Originalverpackung, ungeöffnet, unversiegelt, unbenutzt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden.
Aus Hygiene-, Lebensmittelsicherheits- und Tierschutzgründen wird keine Rücksendung für Produkte akzeptiert, die geöffnet, entsiegelt, benutzt, angebrochen, beschädigt, verschmutzt, verändert oder deren Schutzverpackung entfernt wurde.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler von Gellies SRL oder einem nachgewiesenen Produktmangel.
Wird das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt und erfüllen die zurückgesandten Produkte die Bedingungen, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte oder ab Vorlage eines Versandnachweises.
Für geöffnete, entsiegelte, benutzte, beschädigte oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechende Produkte erfolgt keine Erstattung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Kunden, wenn der Kauf im beruflichen Rahmen erfolgt.
9. Keine Erstattung bei Ablehnung durch das Tier
Gellies SRL bemüht sich, ein schmackhaftes, praktisches und zweckgeeignetes Produkt anzubieten.
Der Kunde erkennt jedoch ausdrücklich an, dass jedes Tier anders ist. Die Akzeptanz kann von vielen Faktoren abhängen, darunter Verhalten, Appetit, Fressgewohnheiten, Gesundheitszustand, Stressniveau, Art des Medikaments sowie dessen Geruch, Geschmack, Größe oder Textur.
Gellies SRL garantiert daher nicht, dass das Produkt von allen Tieren akzeptiert wird oder dass es systematisch die Verabreichung eines Medikaments ermöglicht.
Die Ablehnung des Produkts, das Ausspucken des Medikaments, das Umgehen des Produkts, die Futterverweigerung, das Aussortieren des Medikaments, das teilweise Fressen oder ein unerwartetes Verhalten stellen für sich allein keinen Mangel, keine Vertragswidrigkeit und keinen Erstattungsgrund dar.
Eine Erstattung wird nicht allein deshalb gewährt, weil das Produkt bei einem bestimmten Tier nicht funktioniert, sofern das gelieferte Produkt der Bestellung entspricht, nicht mangelhaft, nicht abgelaufen und korrekt gelagert wurde.
10. Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte
Die von Gellies SRL verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Verbrauchsgüter.
Diese Gewährleistung deckt Vertragswidrigkeiten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, im Rahmen der gesetzlichen Grenzen.
Bei einem offensichtlich mangelhaften, nicht bestellkonformen oder während der Lieferung beschädigten Produkt muss der Kunde Gellies SRL schnellstmöglich unter contact@mygellies.com kontaktieren und soweit möglich Fotos des Produkts, der Verpackung, der Chargennummer und des erhaltenen Pakets beifügen.
Die gesetzliche Gewährleistung deckt insbesondere keine Probleme ab, die entstehen durch:
- unsachgemäße Verwendung des Produkts;
- falsche Lagerung;
- Nichtbeachtung der Hinweise auf der Verpackung oder Website;
- ungeeignetes Öffnen oder Handhaben;
- Verwendung nach dem angegebenen Haltbarkeitsdatum;
- Verwendung bei einem Tier, für das das Produkt nicht geeignet ist;
- eine tierindividuelle Reaktion;
- Ablehnung des Produkts durch das Tier, wenn das Produkt vertragsgemäß ist;
- fehlerhafte Verabreichung des Medikaments durch den Kunden;
- ein Medikament, dessen Größe, Geruch, Textur oder Geschmack die Akzeptanz durch das Tier verhindert.
Bei nachgewiesenem Mangel oder bestätigter Vertragswidrigkeit bietet Gellies SRL je nach Fall und gemäß geltendem Recht Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
11. Anwendungshinweise und Haftung
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte gemäß den Hinweisen auf der Verpackung, auf der Website oder in Mitteilungen von Gellies SRL zu verwenden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob das Produkt für sein Tier geeignet ist, insbesondere bei Allergien, Unverträglichkeiten, besonderer Ernährung, bekannter Erkrankung, laufender tierärztlicher Behandlung oder besonderer Empfindlichkeit.
Bei Zweifeln wird der Kunde gebeten, vor der Verwendung tierärztlichen Rat einzuholen.
Gellies SRL haftet nicht für unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Hinweise, falsche Lagerung, fehlerhafte Verabreichung eines Medikaments, falsche Dosierung oder eine Reaktion, die mit der besonderen Situation des Tieres zusammenhängt.
Gellies-Produkte sollen die Verabreichung eines Medikaments unterstützen, garantieren jedoch nicht dessen tatsächliche Einnahme durch das Tier. Der Kunde bleibt verantwortlich zu prüfen, ob das Tier das Medikament gemäß den Empfehlungen des Tierarztes tatsächlich aufgenommen hat.
12. Lagerung der Produkte
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte entsprechend den Angaben auf der Verpackung oder auf der Website zu lagern.
Die Produkte müssen insbesondere vor übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit, direktem Licht und jeder Kontaminationsquelle geschützt werden.
Nach dem Öffnen muss der Kunde die auf der Verpackung angegebenen Lager- und Verbrauchshinweise beachten.
Gellies SRL haftet nicht für eine Veränderung des Produkts infolge ungeeigneter Lagerung, falscher Handhabung oder Nichtbeachtung der Lagerhinweise.
13. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten des Kunden werden zur Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Kundendienst, gesetzlichen Verpflichtungen und gegebenenfalls genehmigter kommerzieller Kommunikation erhoben und verarbeitet.
Die Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet.
Der Kunde kann seine Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben, indem er Gellies SRL unter contact@mygellies.com kontaktiert.
Eine ausführliche Datenschutzerklärung ist auf der Website verfügbar.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf www.mygellies.com, insbesondere Texte, Bilder, Fotos, Videos, Grafiken, Logos, Rezepte, Verpackungen, Handelsnamen, Marken und Kennzeichen, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Anpassung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Gellies SRL ist strengstens untersagt.
15. Höhere Gewalt
Gellies SRL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb ihrer Kontrolle, etwa Streik, technischer Ausfall, Unterbrechung von Transportdiensten, Naturkatastrophe, Verwaltungsentscheidung, Lieferengpass, logistischer Zwischenfall, Gesundheitskrise, Lieferantenproblem oder sonstiges Ereignis höherer Gewalt.
16. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Produkt oder Beschwerde kann der Kunde Gellies SRL unter folgender Adresse kontaktieren:
Gellies SRL bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten.
17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen belgischem Recht.
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst Gellies SRL unter contact@mygellies.com zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Für Verbraucherkunden werden die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln bestimmt, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
Für gewerbliche Kunden unterliegt, sofern keine zwingende Vorschrift entgegensteht, jede Streitigkeit über Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks des Sitzes von Gellies SRL.